Depuis 2021, la Maison du tourisme du Livradois-Forez travaille à l’obtention de la marque Destination Excellence. Elle distingue les meilleures destinations en France pour leur excellence en matière de qualité d’accueil. Grâce à notre engagement envers la marque Qualité tourisme, nous accompagnons nos visiteurs à chaque étape de leur séjour, leur proposant une expérience sur mesure qui répond précisément à leurs attentes et besoins.
Engagés dans la préservation de notre magnifique territoire, nous intégrons des critères de développement durable dans nos pratiques et rendons accessible l’information qui vous permettra de vivre le séjour le plus écoresponsable possible.
Notre suivi de la qualité est intransigeant. Nous surveillons constamment notre e-réputation et la satisfaction de nos visiteurs à travers des enquêtes régulières. Vos impressions et réclamations sont prises très au sérieux, car elles nous orientent vers des améliorations continues. Cela fait partie de notre promesse de vous offrir des vacances « zéro défaut », où vous êtes écoutés et valorisés du début à la fin de votre séjour.
L’obtention de la marque Qualité tourisme n’est pas notre finalité, mais une volonté d’améliorer continuellement la qualité de notre accueil. Nos efforts sont renforcés par un management interne solide, une formation rigoureuse de notre personnel et un dialogue constant au sein de notre équipe.
